Q&A

入会・退会について
Q.最低利用期間はどれくらいですか?
A. 入会された会員コースによって異なります。 1ヶ月会員で入会された場合は、最低会員利用期間は入会された日より30日間、2ヶ月会員で入会された場合は60 日間、3ヶ月会員で入会された場合は90日間、6ヶ月会員で入会された場合は180日間となります。

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Q.決済ボタンを押すとエラーが出て、入会できないのですが…
A. 必要事項に全て正確にご入力下さい。ご入力頂くユーザーID、パスワード等は半角の英数文字でご入力下さい。ユーザーIDやパスワードの入力の際、日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン(-)、アンダースコア( _ )、記号等の登録はできませんので、注意してご登録下さい。全て正確にご入力下さってもエラーとなる場合は、エラーメッセージとセッションIDをお書き添えの上、お問い合わせフォームよりお問合せをお願い致します。

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Q.入会の時にメールアドレスを書き間違えてしまいました、 なんとか修正することはできませんか?
A. ユーザーIDとパスワードを記入してお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

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Q.退会処理の方法、時期について教えていただけませんか?
A. 当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、 退会手続きをとらない限り自動で更新されます。もし退会をご希望される場合は、お客様のメンバーシップ更新日の1週間前までに、 退会フォーム より退会の手続きを行ってください。

退会の手続きを行う際は、退会フォームに登録情報をご入力頂き、送信ボタンをクリックしてください。 退会手続きが正常に処理されますと、退会処理完了の確認メールがお客様のメールアドレス宛に48時間以内に自動で送信されます。なお、退会処理をされても会員期間が満了するまでは、引き続きご利用いただけます。

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Q.メールが来ないのですが…
A. 海外からのメール送信の為、スパム扱いになりメールが届かない場合がございます。その際はスパムフォルダを一度確認して頂き、その旨 info@marupika.com までご連絡下さい。

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